Обмен и возврат

Чтобы исключить отправку товара ненадлежащего качества, а также повреждение при транспортировке, вся продукция упаковывается в воздушно-пузырчатую пленку и проходит контроль качества.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если:
1.1. Приобретенный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.
1.2. Приобретенный товар не был в употреблении.
1.3. Приобретенный товар не относится к товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства. Если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.
1.4. Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки). 1.5. Сохранены потребительские свойства товара.
1.6. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).
1.7. Имеется документ, удостоверяющий личность.
2. При возврате товара мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, отправленного на адрес onlineshop@mozart-house.com. Расходы на доставку мы не возвращаем.
3. Обменять товар надлежащего качества на аналогичный вы можете в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Мы обменяем товар на аналогичный не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления.
4. Если на момент Вашего обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. 
5. Транспортировка возврата осуществляется за счет покупателя.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

1. Мы можем обменять товар ненадлежащего качества на основании заявления.
2. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
3. Стоимость товара надлежащего качества, мы вернем не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
4. Транспортировка возврата осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара для юридических лиц, оплачивающих по безналичному расчету

Для возврата бракованного товара представьте документы:
1. Акт о браке с указанием причины брака, номера накладной и счета-фактуры, по которой был получен товар. Обе стороны (покупатель и поставщик) должны подписать и поставить печать на акте.
2. Накладная с подписью и печатью на возврат бракованного товара с указанием количества, цены товара, суммы НДС и общей суммы накладной.
3. Счет-фактура на сумму накладной с подписью и печатью организации, возвратившей товар.
4. Заявление на возврат денежных средств. 
5. Транспортировка возврата осуществляется за счет покупателя.