Бесплатный звонок 8-800-700-37-15
заказ по телефону с пн по пт 9:00 - 18:00

Обмен и возврат

Чтобы исключить отправку товара ненадлежащего качества, а также повреждение при транспортировке, вся продукция упаковывается в воздушно-пузырчатую пленку и проходит контроль качества.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если:

1.1. Приобретенный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.

1.2. Приобретенный товар не был в употреблении.

1.3. Приобретенный товар не относится к товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства. Если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

1.4. Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).

1.5. Сохранены потребительские свойства товара.

1.6. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).

1.7. Имеется документ, удостоверяющий личность.

2. При возврате товара мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, отправленного на адрес onlineshop@mozart-house.com. Расходы на доставку мы не возвращаем.

3. Обменять товар надлежащего качества на аналогичный вы можете в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Мы обменяем товар на аналогичный не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления.

4. Если на момент Вашего обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Правила обмена:

1. Мы можем обменять товар ненадлежащего качества на основании заявления.

2. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.

3. Стоимость товара надлежащего качества, мы вернем не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.


ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОПЛАЧИВАЮЩИХ БЕЗНАЛИЧНЫМ РАСЧЕТОМ

Для возврата бракованного товара представьте документы:

1. Акт о браке с указанием причины брака, номера накладной и счета-фактуры, по которой был получен товар. Обе стороны (покупатель и поставщик) должны подписать и поставить печать на акте.

2. Накладная с подписью и печатью на возврат бракованного товара с указанием количества, цены товара, суммы НДС и общей суммы накладной.

3. Счет-фактура на сумму накладной с подписью и печатью организации, возвратившей товар.

4. Заявление на возврат денежных средств. 

 



Скидки и подарки
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных